Para iade politikası

İade Koşulları

1. Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünler: Açılmamış ve kullanılmamış kozmetik ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

2. Açılan Ürünler: Hijyen ve sağlık nedenleriyle, açılan veya kullanılan kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Ürün teslim alındığında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilirse, ürün açılmış olsa dahi iade edilebilir. Bu durumda, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@miracleixir.com adresine ulaşarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

4. Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş edilen ürün yerine yanlış ürün gönderilmişse, ürün açılmış olsa bile iade edilebilir. Yanlış ürün gönderimi durumunda, info@miracleixir.com adresine ulaşarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iade süreci başlatılmalıdır.

5. İade Süreci: İade talebi oluşturmak için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@miracleixir.com adresine ulaşarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. İade onaylandıktan sonra, ürün orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.

6. İade Kargo Ücreti: Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün iadesi onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılır ve ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Geri ödeme süreci, iade ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde tamamlanır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, lütfen info@miracleixir.com adresine ulaşmaktan çekinmeyin.